Concrètement, comment cela se passe-t-il après avoir passé la commande ?
J'ai un soucis technique, comment dois-je procéder pour contacter le support ?
Puis-je bénéficier de plusieurs adresses IP ?
Est-il possible d'avoir un DNS secondaire chez Speed Connect ?

Concrètement, comment cela se passe-t-il après avoir passé la commande ?

Après avoir reçu votre commande, nous vérifions qu'aucune pièce ne manque (RIB, autorisation de prélèvement remplie et signée, informations sur le bon de commande), puis le SAF (Service Administratif et Financier) de Speed Connect traite la commande et activela demande de mise en production auprès du STI (Service Technique & Ingénierie). Une fois la mise en production effectuée, vous recevez vos codes d'accès DDS ainsi que les différentes données et procédures nécessaires à la bonne utilisation du service.

J'ai un soucis technique, comment dois-je procéder pour contacter le support ?

Le meilleur moyen de contacter le support technique est d'utiliser le DDS (Digital Dedicated Sytem). Vous serez alors informé en temps réel du traitement de votre ticket. Un numéro de téléphone d'urgence est également disponible 24/24 et 7/7, ce numéro figure sur la page d'accueil du DDS après connexion sur ce dernier.

Puis-je bénéficier de plusieurs adresses IP ?

Oui. Dans la mesure où vous justifiez le besoin de disposer de plusieurs adresses IP publiques, Speed-Connect peut vous fournir des blocs de 8, 16 ou 32 adresses IP publiques.

Est-il possible d'avoir un DNS secondaire chez Speed Connect ? Oui tout à fait. Speed Connect propose en option toute une gamme de services qui va du DNS secondaire au MX de secours. Pour bénéficier de ces options, il convient d'en faire la demande à sales@digital-network.net

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